Politica de Confidențialitate

1. Datele pe care le colectăm

• Date de identificare: nume, prenume, adresă de email, număr de telefon
• Date de rezervare: datele sejurului, preferințe cameră, număr de oaspeți
• Date de plată: informații bancare (procesate securizat prin Stripe)
• Date tehnice: adresă IP, tip browser, dispozitiv utilizat
• Date din formular contact: nume, email, telefon, mesaj

2. Scopul prelucrării

• Procesarea și gestionarea rezervărilor
• Comunicarea cu clienții (confirmări, informații)
• Îndeplinirea obligațiilor legale (înregistrarea turiștilor)
• Îmbunătățirea serviciilor și experienței utilizatorilor
• Analiza statistică anonimizată a traficului

3. Temeiul legal

Prelucrăm datele pe baza:

• Executarea contractului - pentru rezervări și servicii de cazare
• Consimțământ - pentru newsletter și comunicări de marketing
• Interes legitim - pentru îmbunătățirea serviciilor
• Obligație legală - pentru raportări fiscale și înregistrarea turiștilor

4. Durata stocării

Datele personale sunt păstrate pe durata necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate, dar nu mai mult de 5 ani de la ultima interacțiune, cu excepția cazurilor în care legea impune perioade mai lungi (ex: documente fiscale - 10 ani).

5. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor: criptare SSL/TLS, acces restricționat, backup-uri regulate, procesator de plăți certificat PCI DSS (Stripe).

6. Transferuri către terți

Datele pot fi partajate cu:

• Procesatori de plăți (Stripe) - pentru tranzacții securizate
• Servicii de hosting și infrastructură cloud
• Autorități competente - când legea impune

Nu vindem și nu transferăm datele către terți în scopuri de marketing.